9 etapas para escolher a melhor conectividade para sua empresa

9 etapas para escolher a melhor conectividade para sua empresa

Conectar seu negócio à Internet não deve exigir que você aprenda mil siglas ou se sinta inundado com termos técnicos.

Qualquer proprietário de negócios experiente sabe que sem conectividade eles não vão conseguir fazer muitas coisas hoje. Então eles saem atrás para o mar de provedores de serviços de internet e soluções de conectividade para encontrar alguém que possa suportar seus negócios crescentes e que garantem que eles podem fazer coisas como, digamos, baixar seus e-mails, usar suas soluções de software baseadas em nuvem ou fazer backup de seus dados. O que eles acham é um oceano de siglas, terminologias técnicas e contratos complexos.

Ninguém deve ter que aprender uma indústria inteiramente nova a fim de construir um negócio. O que você necessita saber é quais são as perguntas corretas a se fazer quando procurar conectividade para a sua empresa e o mínimo de conhecimento para compreender as respostas:

Conheça os números

estabeleça quantos usuários em sua empresa estão acessando a internet. Isso ajuda você a selecionar a opção certa. A regra de ouro é: 160k por usuário, ou 250k por usuário, se você estiver altamente baseado em nuvem. Por exemplo: se você tem 20 usuários e usam muitos aplicativos, a conta que deve ser feita deve ser esta: 20x250k = 5MB. Portanto, um link de 5 MB seria um mínimo suficiente neste exemplo.

Saiba como a internet está sendo usada

Seus funcionários usam a internet mais para navegar ou acessar sites bancários? Você está enviando um e-mail ou usando aplicativos? Ter uma compreensão clara dos hábitos de utilização da internet para que suas especificações sejam corretas possibilita ter a largura de banda adequada para lhe atender. Para usar efetivamente os valores mínimos de largura de banda, certifique-se de que o uso da Internet é específico para o negócio principal de sua empresa.

VoIP e PABX? 

Voz sobre IP (VoIP) basicamente significa que as chamadas telefônicas passam por uma rede de dados ao invés de uma rede telefônica tradicional. Isso significa taxas de chamada mais baratas e se você usar os prestadores de serviços certos vai ter qualidade de chamada excelente. Tenha cuidado, muitas empresas tentam vender VoIP com ADSL básico ou links de internet de banda larga. Isso não é recomendado se as chamadas forem importantes para sua empresa, já que a qualidade da chamada será severamente afetada. Quer saber se está no caminho certo? Os provedores de serviços de internet podem vender um link de Internet que é comparado a uma auto-estrada de alta velocidade ou um link de internet que se assemelha a uma estrada de poeira coberta de pedras e buracos. O mesmo se assemelha na nossa vida, se soa demasiado e barato demais para ser verdade, provavelmente é. Tenha cuidado com as promessas feitas para o seu negócio, se um prestador de serviços oferece garantias, anote-as para cobrança posterior. A Largura de banda pode ser vendida tão barato ou tão caro como um fornecedor quer, a diferença será sempre na experiência que você tem ao navegar na internet e a quantidade de interrupções que são notadas.

E o suporte presencial e remoto? 

Descubra exatamente como alguém pode ajudá-lo rapidamente se as coisas correrem mal. Confie em nós, Algum problema vai acontecer em um ponto ou outro. O suporte é 24/7 ? Realmente são todos os dias? Ou batem fora às cinco para uma cerveja quando você não está prestando atenção? Certifique-se de que o serviço ao cliente é central para os seus negócios e eles têm um grande histórico como tal.

Quais as velocidades mínimas e máximas contratadas?

Faça as seguintes perguntas: quais são suas relações de contenção máxima e mínima? Isso efetivamente significa quais são as velocidades mais baixas que você pode me garantir através de seu link de internet? Alguns provedores venderão uma pista de estrada a 4 proprietários de carro, e outro venderá a mesma pista de uma estrada a 100.000 proprietários de carro. Sua experiência nessas duas estradas será dramaticamente diferente. Essa é uma taxa de contenção, a quantidade de congestionamento permitido em uma rodovia a qualquer momento. Alguns fornecedores limitam suas rodovias ao baixo tráfego, outros deixam o tráfego chegar até um engarrafamento em São Paulo às 6 da tarde.

Que tipo de redundância podem oferecer?

Pergunte ao seu provedor de serviços se eles oferecem "redundância”. Isso significa uma rodovia de internet alternativa para você usar se a principal é fechada ou está indisponível. Você pode usar esta rodovia alternativa para chegar ao seu mesmo destino enquanto sua estrada primária está em conserto. Se o tempo de atividade e a disponibilidade são importantes para sua empresa, invista em um link alternativo, de redundância. Esta mudança de um para o outro deve ser automática.

Política de Uso Aceitável (AUP) 

Podem lhe ter dito que está em um link que pode ser usado a quantidade que quiser e de repente as velocidades da internet parecem muito mais lentas do que o habitual. Você chegou ao AUP (Política de Uso Aceitável). Muitos provedores de banda larga aceleram seus usuários após uma certa quantidade de dados ter sido usada. Isso é normalmente  usado para evitar o uso abusivo de serviços de banda larga onde alguns usuários podem baixar conteúdo 24 horas por dia, 7 horas por semana. Pergunte qual é sua política de AUP e quando ela entra em cena? 

É importante saber se você tem dados suficientes para que seu negócio funcione efetivamente antes de você estar sujeito a um AUP. Serviços de internet para residência, caso tenham restrições de uso de banca, alcançarão seu AUP muito mais cedo do que um serviço de internet de classe empresarial.

Contratos e Multas

O preço que têm sido oferecido para sua linha de fibra 200Mbps pode ser incrível hoje mas você está trancado nele por três anos. 

Lembre-se,  o custo da internet está caindo a cada ano, em dois anos você provavelmente estará pagando um valor maior pela internet do que alguém que começou um plano hoje. Isso não só vale para internet mas também operadoras de celular. Quantas vezes você v6e os comerciais na TV das telecom’s cheias de promoções e novos preços? Fique atento e tente obter um contrato de 12 meses ou menos com flexibilidade para aumentar, modificar ou cancelar os serviços caso seja necessário.

Daniel Tutida
Testador de Velocidade
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