Como escolher o melhor provedor de internet para sua empresa

Como escolher o melhor provedor de internet para sua empresa

Saiba como decifrar os provedores de internet e assegurar que sua empresa esteja sempre conectada com a melhor velocidade de internet com este guia prático.

Provedores de serviços de Internet em destaque

Sempre recebemos muitas perguntas a cada semana sobre este tema e quando você recebe uma tonelada de perguntas ao longo do tempo, você começa a ver alguns padrões no que está sendo solicitado. Uma coisa que as pessoas perguntam o tempo todo é aconselhamento sobre a compra de um determinado produto ou serviço. Como posso comparar estes serviços ou produtos? Como faço para determinar qual é o melhor? Como obtenho descontos?

velocidade de internet em uma mapa
by Kürşat Ünsal on May 2, 2016

Para responder a estas perguntas, vamos lançar uma série semi-regular de "guias finais" para vários tipos de serviço que tem relação com a internet. O objetivo desses guias é investigar as especificidades da compra de um determinado produto ou serviço e responder a essas perguntas. Não somos (geralmente) de fazer uma recomendação de produto específico, porque, muitas vezes, existem diferentes produtos que funcionam melhor para pessoas diferentes. Em vez disso, vamos mostrar-lhe como encontrar o melhor negócio para você em um determinado serviço que tem relação com a internet

Na maior parte, os artigos seguirão nossas próprias decisões de compra. Se estamos pensando sobre um determinado serviço ou produto, então estamos procurando a fundo e fazendo a pesquisa sobre esse produto de qualquer maneira. Então por que não transformá-lo em um guia?

Para a primeira entrada nesta série vamos dar uma olhada em provedores de serviços de internet. Se você está na sua empresa e você está lendo isso, então é provável que você está usando um provedor.

Meu provedor de serviços de internet é uma boa pechincha? Eles estão me cobrando demais pelo que estou recebendo? Eu realmente preciso de uma velocidade mais rápida de internet? Como faço para encontrar um negócio melhor? Vamos lá descobrir! 

Que tipos de serviço de Internet para empresas estão disponíveis?

Existem vários tipos de serviços de internet para empresas. Diferentes serviços estão disponíveis em diferentes áreas, é claro.

Antes de começarmos, porém, quero mencionar o termo "banda larga". 

ajuda com internet para idosos
‍by Peter Krumins on Jan 5, 2017

Banda larga é um termo  que se refere a todos esses tipos de acesso à Internet. Geralmente, ele se refere a qualquer coisa que é mais rápido do que uma conexão dial-up de Internet, a famosa internet discada. Não estamos cobrindo conexões dial-up neste artigo porque eles caíram em desuso devido à sua velocidade de dados extremamente lenta. 

Outro termo que eu quero mencionar é "Mbps". Mbps refere-se a Megabits por segundo, que é a maneira mais comum de comparar velocidades entre os serviços de internet. Para a maioria dos propósitos de navegação na web  para empresas, geralmente 2 Mbps serão suficientes. Se você assistir a uma quantidade significativa de vídeos na Internet, você com certeza vai querer algo mais rápido. Para avaliar a velocidade necessária para vídeos na Internet, usamos as diretrizes da Netflix:

0.5 Megabits por segundo - Velocidade de conexão de banda larga necessária

1.5 Megabits por segundo - Velocidade de conexão de banda larga recomendada

3.0 Megabits por segundo - Recomendado para qualidade de DVD

5,0 Megabits por segundo - Recomendado para qualidade HD

7.0 Megabits por segundo - Recomendado para qualidade Super HD

Na maioria dos casos será suficiente uma conexão de 5 Mbps para uso pessoal. Se você vai ter várias pessoas ao mesmo tempo assistindo diferentes vídeos de internet streaming, você pode querer considerar mais velocidades. Agora, se você é uma empresa como por exemplo, uma escola de ingles, você vai querer ter pelo menos 100 Mbps.

Então, que tipos de internet estão disponíveis? (Lembre-se, nem todos estão disponíveis em todas as áreas.)

DSL é a abreviação de linha de assinante digital. Ele é entregue em sua casa por meio de sua linha telefônica já existente. Geralmente, DSL é a forma mais barata de internet banda larga disponível para empresas. A maioria das conexões DSL estão disponíveis em velocidades diferentes e podem chegar até 25 Mbps. A maior desvantagem com o serviço DSL é que é inteiramente baseado na distância. Quanto mais longe você estiver do provedor de serviços, mais lento será seu serviço (é uma regra geral).

internet a cabo e dsl
‍by Bryan Skene on Feb 17, 2017

Se você mora em uma cidade onde um provedor local oferece serviço DSL, este seria quase sempre a nossa melhor recomendação para empresas.

A Internet por cabo é entregue à sua empresa através do de serviço via cabo. As velocidades anunciadas para o serviço a cabo são mais elevadas do que para DSL, frequentemente variando acima de 100 Mbps. No entanto, a grande desvantagem com o serviço de cabo é que você vai estar compartilhando o serviço com as pessoas em seu bairro, o que significa que ele pode ser muito mais lento durante os períodos de grande tráfego, ou seja, aquele momento que todo mundo volta do trabalho e começa a atualizar seu facebook e instagram.

Se você usar a internet principalmente fora dos horários de pico (o que significa que não é durante o início da noite na maioria dos locais), a internet a cabo pode ser uma boa pechincha.

A Internet por satélite é entregue  através de um serviço de satélite, é claro. Comparado com os tipos de conexão a internet acima, o serviço de satélite é lento, geralmente abaixo de 20 Mbps. Um bom exemplo disso é que muitas vezes vai levar um bom tempo para um filme do Netflix começar, mas uma vez que está indo, é geralmente muito estável.

Se você mora em uma área altamente rural, o satélite é provavelmente a sua única opção para o serviço de banda larga.

A Internet de fibra óptica - às vezes chamada de FiOS - está disponível em algumas áreas e é muito rápida. Geralmente, o serviço de fibra óptica funciona como o serviço DSL mas pode oferecer velocidades de até 500 Mbps em alguns lugares e ficar ainda mais rápido à medida que a tecnologia melhora. Se isso estiver disponível em sua área, os preços são comparáveis ​​a DSL.

Assim, para resumir, para o uso da Internet para a maioria das empresas, primeiramente é necessário olhar serviços de fibra óptica ou de DSL em sua área. Se isso não estiver disponível, você pode verificar o serviço a cabo e, se isso não estiver disponível, optar por serviços de satélite.

Se você estiver interessado em opiniões de clientes de provedores de internet em sua área, é bom olhar pela internet e nas redes sociais como o reclameaqui.com.br sobre as opiniões dos usuários. É um bom começo pois lá estão as opiniões de quem realmente usa o serviço e sabe como é o dia a dia do serviço.

Além disso, é interessante perguntar aos amigos, familiares e vizinhos o serviço que eles usam, se eles estão felizes com ele, e se eles tiveram algum problema com seu serviço. É lento durante o pico de horas de uso em sua cidade ou área? Eles respondem rapidamente aos problemas de serviço em sua área e tem um bom suporte? Se eles falarem que a experiência é ou foi ruim, este é um sinal claro para não contratar determinado provedor.

Temos apenas um conselho geral para sua pesquisa: dar preferência a empresas locais e cooperativas. Se existir empresas de telefonia locais ou prestadora de serviços em sua cidade, considere-os pois estarão muito mais disponíveis e confiáveis ​​em termos de serviço simplesmente porque eles estão presentes e já conhecem a infraestrutura da cidade. Você terá que julgar por si mesmo se seus preços são realmente competitivos. mas se estiverem próximos da realidade, podem e devem ganhar a sua tentativa.

Enfim, uma vez que você tem uma lista de provedores em potencial em sua área, é hora de comprar.

Quando você começar a comparar ofertas entre os prestadores de serviços de internet, você vai ser atingido com um monte de fatores diferentes. Abaixo, estão algumas das coisas que os prestadores de serviços vão estar falando. Lembre-se de que você só está coletando informações neste momento. É uma boa idéia chamar cada provedor e anotar essas informações sobre cada provedor que entrar em contato. Não se inscreva para nada antes de entrar em contato com outros provedores.

Icone de computador e celular
‍by Dima Badawi on Jan 17, 2017

Velocidade 

A maioria deles vai lhe dizer sobre as velocidades que oferecem. Você vai querer se preocupar principalmente com a velocidade de download, a menos que você esteja planejando fazer uma grande quantidade de vídeos para upload no Youtube. Outra coisa que vale a pena notar é se essa velocidade é oferecida por cabo ou por DSL / fibra, porque as velocidades dos cabos tendem a variar muito dependendo da hora do dia.

Como sempre, é impossível dizer exatamente o quão rápido a velocidade será em sua empresa. Pergunte-lhes o quão longe você está da base deles. Se eles estão muito mais longe do que outro serviço, incline-se pela contratação do mais próximo.

Limite de Banda

A empresa coloca um limite mensal sobre a quantidade de dados que você pode baixar? Alguns serviços fazem e este é geralmente um lado negativo.

Custos adicionais 

Algumas empresas exigem que você alugue um modem ou um roteador deles enquanto outros provedores vão lhe enviar gratuitamente.  Este é muitas vezes um custo oculto que eles não querem dizer de começo, então pergunte-lhes antes de assinar qualquer coisa.

Pacotes e Planos

Se você já usa serviços de telefonia residencial, serviço de cabo ou serviço de satélite, você pode obter uma taxa melhor com pacotes. Se você receber televisão a cabo ou por satélite e se você tiver serviço de telefone residencial, pergunte sobre seus preços, incluindo esses recursos como um pacote.

Add-ons 

Alguns provedores de serviços de internet vão tentar vender add-ons, como software de anti-vírus e firewalls. Não pague por estes, pelo menos não diretamente deles. Se você estiver executando um PC mais antigo que o Windows 8, basta fazer o download e usar o Microsoft Security Essentials ou Avast Free Antivirus (eu não entrarei no debate sobre qual é melhor, mas ambos são gratuitos e ambos são elogiados por vários Grupos), uma vez que proporcionam uma boa proteção básica. Embora a proteção antivírus e de spyware seja uma boa idéia, você não precisa pagar por nenhum software adicional. Além disso, estes anti-vírus são pesados e podem limitar a performance do seu computador. Recomendamos os serviços do Encontre um Nerd  que, além de proteger seu computador, os otimizam através de uma arquitetura de dados moderna e leve.

As duas categorias a seguir são coisas que você terá que pesquisar um pouco por conta própria.

Sobre os serviços ao cliente

Isso é muito difícil de julgar, porque quando você está lá fora olhando opiniões de serviço ao cliente, você geralmente está ouvindo as histórias negativas e não as positivas. Através de mais de 5000 chamados que fizemos em atendimentos de serviços de suporte a internet para empresas podemos lhe indicar qual é o melhor custo benefício levando em consideração o suporte ao cliente.

O fator "local" de cada cidade é diferente. Os cabos no chão são diferentes. As ofertas locais são diferentes. A distância da base de suporte ao cliente e do escritório local são diferentes. As pessoas que trabalham lá são diferentes. As empresas locais específicas também são diferentes e não estão incluídas nas pesquisas mencionadas acima.

Consideramos importante pedir sugestões e recomendações com seus amigos e vizinhos. Pergunte a todos os seus amigos e vizinhos o que eles usam para os serviço de internet, se eles gostam, e se eles tiveram algum problema com ele. Idealmente, você quer ouvir histórias sobre uma variedade de provedores e essas histórias geralmente vão contar o que você precisa saber.

Fazendo a escolha

‍by Igor Kozak for Rocketboy on Aug 19, 2016

Os fatores acima provavelmente acabam apontando você em direção a um número muito pequeno de prestadores de serviços e, provavelmente, se você está tentando tomar uma decisão final, temos uma sugestão de como decidir.

Muitas das grandes empresas de telecomunicações não podem prestar serviços rápidos em áreas periféricas, porque simplesmente não têm as pessoas. Usamos várias grandes empresas no passado como provedores de internet e durante as duas vezes que tivemos um problema com eles eles estiveram nos fizeram esperar vários dias para resolver problemas de conexão. Além disso, o serviço local - dado que a base está a poucos quilômetros da nossa empresa - na verdade, nos fornece velocidades acima do que eles anunciam. 

Esta considerando uma opção de cabo ou uma opção DSL? Vá com a fibra se estiver disponível. Se não, a DSL é a escolha.  O Cabo irá frustrá-lo com as velocidades amplamente variadas.

Faça a pergunta, qual é o preço por Mbps? Isso deve incluir todos os custos mensais adicionais, incluindo qualquer aluguel de equipamentos. Recomendamos que anote o que eles estão anunciando de velocidades para que o custo total, em seguida, seja dividido pelo custo da velocidade. Esse é o seu custo por Mbps e é o número que você deve usar para comparações se todos os fatores acima ainda não conseguiram decidir por você.

Idealmente, você também pode chamar o Encontre um Nerd, eles possuem mais de 10.000 profissionais de TI cadastrados na plataforma e funcionam como um Uber de TI, só que ao invés de chamar um taxi, você chama um Nerd expert que vai lhe ajudar a tomar a decisão certa e fornecer suporte rápido e qualificado. Diferente das grandes empresas que demoram a atender e das pequenas empresas que não tem pessoal disponível, o Eunerd une o melhor dos dois mundos, atendimentos rápidos e sob demanda dos melhores profissionais da área.

Encontre um Nerd

Bom, se você chegou até aqui com certeza se importa com a velocidade da sua internet. Então converse bastante com seus amigos e colaboradores e pesquise bem antes de contratar um provedor de serviço para sua internet. E lembre-se, o barato muitas vezes sai caro.

Daniel Tutida
Testador de Velocidade
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